Daugelis iš mūsų jau esame įpratę prie istorijų apie firminių parduotuvių darbuotojus, kurie skirtingai traktuoja savo klientus, atsižvelgiant į tai, kaip jie rengiasi. Jei į parduotuvę ateina nepriekaištingai apsirengęs klientas, jam skiriamas didesnis dėmesys ir jis yra gerai aptarnaujamas. Kai apleistas apsirengęs žmogus ateina į prabangos parduotuvę, jis paprastai yra ignoruojamas arba patiekiamas atsitiktinai.
Nepalankus klientas
Tačiau išvaizda ne visada atspindi tikrąją kliento finansinę padėtį. Automobilių salonų, prekiaujančių prabangiais motociklais, pardavėjai galėjo tai patikrinti iš savo patirties.
Pagyvenęs vyras iš Tailando, kai nusprendė nusipirkti motociklą, saujelę pardavėjų išmokė vertingos pagrindinio žmogaus mandagumo pamokos. Jis nuėjo į prabangų poilsio kambarį, apsirengęs pilnaviduriais, aptemptais marškinėliais, rankinėmis, dėvėtomis kelnėmis ir šlepetėmis.
Apsirengęs taip atsainiai, jis apsilankė keliose automobilių salonuose, ieškodamas sau patinkančio motociklo. Kol apžiūrėjo automobilius parduotuvėse, pardavėjai nekreipė į jį jokio dėmesio, eidami pro jį kaip tuščią vietą.
Klaidingas įspūdis
Dėl to, kad senukas buvo prastai apsirengęs, pardavėjai susidarė įspūdis, kad jis negalėjo sau leisti nusipirkti brangaus motociklo, todėl jie tiesiog jį ignoravo. Vyras klaidžiojo po saloną, apžiūrinėdamas prabangius dviračius, o pardavėjai apsimetė, kad jo nėra. Galbūt senoliui taip pat pasisekė, kad jis nebuvo išmestas pro duris. Jis persikėlė iš vienos parduotuvės į kitą ir nelaukė, kol bus patiektas, ir atkreipė į jį dėmesį. Ir tik viename iš jų pardavėja kreipėsi į jį užjaučiančia šypsena.
Ant kilimo buvo įdubimų: juos pašalinti, draugas man patarė pasiimti lygintuvą
Raudonieji pipirai, cukrus ir česnako milteliai gali suteikti baklažanams kitokį skonį
Šiek tiek ilsėkitės ir kentėkite skausmą: mitai apie kūno rengybą, kurią atėjo laikas atsisakyti
Išvaizda apgauna
Dešimt minučių pasivaikščiojęs po kitą automobilių saloną, senis sušuko: „Aš pasiimu šį!“ Pardavėjas netikėjo savo ausimis - paprastas skurdus vyras skrupulingais drabužiais rodydavo į prabangų motociklą „Harley Davidson“! Pardavėja, tęsdama užuojautą, šypsojosi ir pavadino pasirinkto superbike kainą. Įsivaizduokite jo nuostabą, kai klientas tik sutikdamas linktelėjo. Ir priešais nustebintą pardavėją, kuris kelias minutes buvo bekalbis, jis išsitraukė keletą pakuočių pinigų, kad sumokėtų už jam patinkantį „Harley Davidson“!
Iš muštų kelnių kišenių jis paėmė apie devyniolika tūkstančių dolerių. Pardavėjo šypsena tapo nuolaidi ir pagarbi ir netgi paklusni. Jo akimis, šis pagyvenęs, apleistas apsirengęs vyras virto klientu, vertu dėmesio ir aukščiausios kokybės paslaugos.
Ir klientas atsipirko staiga tapdamas neįtikėtinai mandagiu pardavėju ir nuvažiavo ant savo visiškai naujo motociklo.
