Etiketas, bendravimo kultūra - šios srities žinios ir įgūdžiai tapo viena iš svarbiausių šiuolaikinio žmogaus savybių. Kadangi mūsų laikais tiesiog būtina suderinti vietą, laiką ir situaciją. Nuo šių įgūdžių kartais priklauso ne tik asmeninė laimė, pagarba aplinkiniams, bet ir sėkmė versle.
Padėtis šalyje
Deja, didžioji dauguma Rusijos gyventojų yra svetimi „žodinio bendravimo kultūros“ sąvokai, visuomenės elgesio etikai. Todėl nenuostabu, kad „naujosios kartos“ (tai yra pažengusiųjų) mokyklose buvo įvestas naujas dalykas: „pasaulietinės etikos pagrindai“. Ir ši priemonė jau duoda vaisių: jaunesni moksleiviai demonstruoja supratimą, kaip ir kaip elgtis visuomenėje, ką pasakyti ir ko nesakyti. Galima tik tikėtis, kad jo išmokyti „pasaulietiniai“ įgūdžiai bus pakankamai įsitvirtinę jų galvoje, kad jie juos perduos savo vaikams. Bendras intelekto lygis pakiltų. Kaip tu negali to palinkėti savo šaliai?..
Prisiminkime kartu tai, ko moko mūsų vaikai, jaunesnioji karta.
Savybės
Bendravimo kultūra daugiausia redukuojama į santūrumo, taktiškumo, intelekto, mandagumo apraiškas, galimybę užmegzti kontaktą, išgirsti kitą asmenį, palaikyti pokalbį, rasti bendras temas, rasti tai, kas vienija žmogų, kad su juo būtų užmegztas stiprus teigiamas emocinis ryšys.
Bendravimo etiketas pasireiškia kompetentinga kalba, nesant parazitinių žodžių ir nepadorių kalbų, gerbiant pašnekovą ir jo požiūrį, laikantis sveikinimo ir atsisveikinimo taisyklių.
Taisyklės
„Bendravimo kultūros“ sąvoka kartais siejama su tam tikrų elgesio taisyklių, kurios atitinka visuomenės normas, laikymuisi tam tikru istoriniu momentu. Šiandien šios taisyklės tapo: prisiimti atsakomybę už tai, kas buvo pasakyta; susisiekti su kitais žmonėmis, kaip norėčiau, kad tave kreiptųsi; pagarba (vyresnieji, mokytojai, vyriausybės pareigūnai, tėvai). Sveikintina savitarpio pagalba. Rusijoje ši taisyklė kartais suprantama perdėtai: mums nėra įprasta pranešti kolegoms, draugams, artimiesiems, nors kitose šalyse tokios priemonės laikomos ne tik leistinomis, bet ir būtinomis. Pvz., Kai kalbama apie tiesioginio viršininko nekompetenciją, apie tai pranešama vyresniajam vadovui, motyvuodama susirūpinimu visa įmone.
Gebėjimai
Pastaruoju metu daug dėmesio skiriama galimybei tinkamai bendrauti. O tai reiškia: efektyviai derėtis, užmegzti svarbius kontaktus, išlaikyti įdarbinančios įmonės įvaizdį ir atitikti jos vaidmenį visuomenėje (tėvo, sūnaus, tam tikros profesijos atstovo, draugo ir kt. Vaidmuo). Šis spektaklis gali būti pasiektas dėl paprastų įgūdžių:
- gebėjimas aiškinti žodinius (kalbos) ir neverbalinius (gestai, veido išraiška, laikysena, judesiai) signalus;
- gebėjimas argumentuoti savo požiūrį;
- vengti bendravimo kliūčių;
- atsižvelgti į komunikacijos proceso ypatumus, vengti neigiamo jų poveikio (pvz., nedaugelis žino apie tai, koks didelis procentas informacijos prarandama perduodant ją iš vieno asmens kitam, ir šios žinios galėtų būti panaudotos į gera).
Beveik kiekvienas iš šių įgūdžių turi savo psichologinio mokymo programą. Taigi visa tai galima išmokti, įsisavinti ir pritraukti į įgūdžių lygį.
Šiuolaikinio žmogaus bendravimo kultūra apima daug daugiau žinių, įgūdžių nei prieš 10 metų, prieš aktyviai plėtojant Rusijoje tokias mokslo žinias kaip vadyba, rinkodara, psichologija, verslo etika. Palaipsniui gerėja šalies gyventojų intelektas, o tai negali patikti tiems, kurie neabejingi kokiai gyvenimo kokybei mes judame.
