Vartotojų elgsenos teorija yra pati svarbiausia ekonomikos dalis. Jis tiria vidutinio žmogaus psichologijos ypatybes tam tikrose situacijose. Ši tema tampa ypač aktuali šiuolaikiniame kapitalistiniame pasaulyje. Šiame ekonomikos skyriuje tiriamas paklausos formavimas. Pabandykime suprasti, kas yra vartotojų elgesio teorija.
Kai asmuo įsigyja produktą, jis vadovaujasi jo vertės ir asmeninių pinigų sumos santykiu. Suprantama, kad vartotojo elgesio ypatybės yra individualios. Atliekant pirkinį atsižvelgiama į tai, kad asmuo pasinaudoja savo biudžeto apribojimais. Tuo pačiu metu vartotojas visada kelia tris pagrindinius klausimus:
1) Ką tiksliai reikia įsigyti?
2) Kokie pinigai?
3) Ar biudžetas leidžia jums pirkti?
Žmogus taip pat vadovaujasi naudingumo principu. Tai yra, jis pasirenka produktą, kuris turi daugiausiai pranašumų, palyginti su kitomis galimybėmis. Naudingumas reiškia poreikių patenkinimo laipsnį. Produktų paklausą galima suskirstyti į dvi kategorijas:
1) Funkcinis. T. y., Asmuo perka produktus ar paslaugas, remdamasis savo vartotojo savybėmis.
2) Nefunkcinė paklausa. T. y., Individas įsigyja gaminius vadovaudamasis ne savo vartotojo savybėmis, o tam tikromis trečiųjų šalių priežastimis. Nefunkcinė paklausa taip pat skirstoma į tris rūšis:
- Socialinis („snobo efektas“). Tokiu atveju žmogus įsigyja tas ekonomines gėrybes, kurios yra populiariausios visoje visuomenėje.
- Spekuliacinis. Šio tipo paklausa tiesiogiai priklauso nuo vadinamojo „Verlaine efekto“ arba nuo aukštų infliacijos lūkesčių.
- Neracionalus. Ši paklausos rūšis reiškia neplanuotus pirkimus, padarytus atsižvelgiant į momentinius lūkesčius. Vartotojo elgesio teorija sako, kad žmogus, įsigydamas tam tikras prekes, tai daro racionaliai. Nagrinėjama paklausos rūšis pažeidžia šią aksiomą.
Biudžeto suvaržymas reiškia tam tikrą sistemą, per kurią negalima patenkinti poreikių. Pavyzdžiui, žmogus gauna tam tikrą atlyginimą. Jos metu jis galės įgyti ribotą skaičių išmokų.
Apsvarstykite pagrindines hipotezes, kuriomis grindžiama vartotojų elgsenos teorija:
1) Žmonių pinigų biudžetas visada yra ribotas.
2) Kainos nustatomos visų rūšių produktams ir paslaugoms.
3) Vartotojai patys pasirenka produktą.
4) Visi žmonės, apsipirkinėjantys, linkę į racionalų elgesį. Tai yra, jie atsižvelgia į produkto naudingumo lygį.
Atsižvelgiant į vartotojų elgsenos modelį, negalima paminėti veiksnių, turinčių įtakos tam tikrų prekių pasirinkimui. Tai gali būti amžius, lytis, išsilavinimo lygis, bet kokios asmeninės priežastys. Vartotojų veiksniai taip pat yra tam tikri psichologiniai aspektai, tai yra, žmogaus temperamentas, jo charakteris. Pasirinkimui daro įtaką kultūrinis lygis, pavyzdžiui, individas gali būti susijęs su bet kuria subkultūra. Socialinis veiksnys taip pat nurodo nagrinėjamą problemą. Pvz., Tai gali būti asmens požiūris į bet kurią politinę grupę. Svarbus ir ekonominis veiksnys. Tai gali apimti asmens pajamų lygį, tam tikrų prekių vertę.
Kaip akivaizdu iš straipsnio, yra visiškai skirtingi vartotojų elgesio modeliai. Paklausos formavimuisi daro įtaką daugybė tarpusavyje susijusių veiksnių. Taip pat verta paminėti, kad aiškus ir išsamus vartotojų psichologijos supratimas yra nepaprastai svarbus rinkos santykių pasaulyje.
