Visuomenė yra grupė žmonių, kurie atsiduria tam tikroje situacijoje, aiškiai supranta šios situacijos problemiškumą ir dviprasmiškumą ir tam tikru būdu į tai reaguoja. Susibūrę šalies piliečiai, badaujantys kaliniai, streikuojantys darbuotojai, apgauti akcininkai, sėkmingi ir klestintys verslininkai - visos šios žmonių kategorijos yra įvairių mūsų visuomenės socialinių grupių atstovai.
Ryšių su visuomene specialistai. Jų užduotys ir funkcijos
Darbo su visuomene specialistai (viešųjų ryšių specialistai) turėtų sugebėti užmegzti su ja abipusį ryšį, koordinuoti savo veiksmus tvarkydami visuomenę taip, kad susidarytų visuomenės nuomonė ar pasikeistų ji jų naudai. Labiausiai klestinčios firmos rengia viešųjų ryšių kampanijas, kurių tikslas - suderinti ir formuoti žmonių nuomones apie jų prekes ir paslaugas, jų kokybę, taip pat stiprinti visuomenės nuomonę apie šio produkto ar paslaugos teigiamas savybes.
Visuomenės nuomonė. Sąlyginė klasifikacija
Paprastai visuomenė skirstoma į atvirą ir uždarą.
Atvira visuomenė yra žmonių grupė, atstovaujanti plačiai gyventojų grupei, kurią vienija vienas bendras kriterijus: konkrečių prekių ir paslaugų vartotojai, žiniasklaidos auditorija, demonstrantai, politiniai aktyvistai, partijų nariai, frakcijos, visuomeninės organizacijos ir judėjimai.
Uždara visuomenė yra grupė žmonių, atstovaujančių kažkokią uždarą visuomenę ar socialinę bendruomenę: įmonės ar organizacijos darbuotojai, kuriems taikoma oficiali drausmė ir kuriuos vienija darbiniai santykiai, tradicijos, atsakomybė.
Organizacija ir visuomenė
Akcinės bendrovės skirstomos į vidines ir išorines.
|
Vidinis |
Išorinis |
|
žmonių grupės, kurios yra šios įmonės ar organizacijos dalis |
žmonių grupės, nesusijusios su šia įmone ar organizacija |
|
įmonės darbuotojai, skyrių vadovai akcininkai, direktorių valdyba |
žaliavų tiekėjai, spauda, infrastruktūros įmonės, produktų pirkėjai ir vartotojai, valstybinės ir valstybinės kontrolės įstaigos, švietimo darbuotojai |
Sėkmingesniam organizacijos komunikaciniam darbui, be išorinės ir vidinės visuomenės, įprasta atskirti šias grupes:
- organizacijos darbuotojai;
- žiniasklaidos darbuotojai;
- vyriausybės agentūros visais valdymo lygiais;
- investuotojams, statistikos ir draudimo organizacijoms;
- vietos gyventojai, vietos religinių, politinių, kultūrinių, visuomeninių organizacijų vadovai;
- vartotojai.
Atsižvelgiant į visuomenės svarbos organizacijai laipsnį, išskiriamos šios grupės:
- pagrindinis (teikia didelę pagalbą arba gali padaryti didelę žalą organizacijai);
- nepilnametis (turi tam tikrą vertę organizacijai);
- ribinis (nesvarbus šiai organizacijai).
Kai kurios visuomenės kategorijos gali pereiti iš vienos grupės į kitą.
Ryšių su organizacija pobūdį galima suskirstyti į kategorijas:
- draugiškos grupės yra įmonės darbuotojai, jos padalinių vadovai, akcininkai, tiekėjai, kreditoriai ir kt.;
- neutralus;
- priešiškai nusiteikę - tai įmonės konkurentai, nepatenkinti įmonės gaminių vartotojai, finansinės organizacijos, atradusios įmonės pažeidimus, vietiniai gyventojai, nepatenkinti dėl to, kad įmonė nesilaiko aplinkosaugos ir komunalinių standartų ir kt.
Visuomenės nuomonė
Visuomenės skirstymas į tam tikras grupes ir rūšis yra gana savavališkas. Grupių sudėtį, jų skaičių ir galimas reakcijas lemia situacija. PR specialistų darbo su visuomene tikslas yra paveikti visuomenės nuomonės formavimąsi taip, kad ji taptų naudinga organizacijai, įmonei ir kitoms suinteresuotoms šalims. PR specialisto užduotis yra aiškiai grupuoti visuomenę, tai yra, jam reikia nustatyti žmonių grupes, kurių nuomonė turi įtakos organizacijai ir jos įvaizdžiui.
Visuomenės nuomonė - tai individualių nuomonių, susijusių su šia žmonių grupe, visuma.
PR atveju visuomenė tapatinama su „auditorijos“ sąvoka. PR specialistams aktyvi auditorija yra visuomenė. Šiuo atveju visuomenė yra grupė žmonių, kurie tam tikromis sąlygomis susitvarkė su bendromis problemomis ar interesais. Mes ir toliau svarstome šią problemą.
Kad pasyvioji visuomenė taptų aktyvi, Jamesas Grunigas mano, kad būtina turėti 3 veiksnius:
1. Žinios apie savo apribojimus, tai yra, kiek žmonės jaučia savo apribojimus ir pažeidimus ir aktyviai ieško būdų, kaip išspręsti problemą.
2. Problemos esmės supratimas, tai yra, kiek žmonės supranta situacijos esmę, tuo pačiu suvokdami papildomos informacijos poreikį.
3. Dalyvavimo lygis, ty kiek žmonės jaučiasi įsitraukę į problemą ir jaučia jos poveikį sau.
Skiriamos šios visuomenės rūšys pagal formą ir aktyvumo laipsnį:
1. Aktyvi bendruomenė - žmonių grupė, atsakanti į visas problemas, aktyvi ir iniciatyvi bet kokiu klausimu. Savo ruožtu aktyvi visuomenė yra padalinta į 2 tipus:
- pirmasis tipas - formuojamas atsižvelgiant į vieną konkrečią problemą (apleisto būsto griovimas rajone, automobilių stovėjimo aikštelės statyba žaidimų aikštelės vietoje);
- antroji aktyvios visuomenės rūšis - formuojama atsižvelgiant į žiniasklaidos reklamuojamas problemas (visuotinis atšilimas, miškų naikinimas Amazonėje ir pan.).
2. Abejinga ar pasyvi visuomenė - neaktyvių žmonių grupė.
Ryšiai su visuomene
Ryšiai su visuomene yra profesionali PR specialistų veikla, skirta organizacijų, korporacijų, valstybinių ir privačių institucijų, labdaros fondų interesams, kuria siekiama sukurti teigiamą organizacijos, konkretaus asmens, produkto ar paslaugos įvaizdį visuomenės akyse. Ši veikla dažniausiai vykdoma teikiant žiniasklaidai reikiamą informaciją. Taigi „Viešųjų ryšių“ sąvoka yra glaudžiai susijusi su tokiomis sąvokomis kaip kampanija, reklama, rinkodara, propaganda, žurnalistika ir vadyba.
Viešųjų ryšių Rusijoje istorija
Senovės Rusijos valdžia perleido informaciją visuomenei (visuomenei) dviem kanalais: valstybe (herbais) ir bažnyčia. Žurnalistai perpildytose miesto centrinėse aikštėse gyventojus informavo apie naujų kunigaikščių dekretų pasirodymą.
Vėliau, kai pasirodė rašymas, centrinėse aikštėse buvo paskelbti dekretai viešai peržiūrėti. Bažnyčios kanalais informacija buvo perduodama kunigams, kurie perduodavo ją pulkui. Iš žmonių į valdžią prašymai buvo perduodami per „peticijas“, kurias buvo galima pateikti tiek valstybės organui, tiek suverenui.
Įprastas būdas susieti žmones su valdžia buvo „sąmokslas ir ospreija“, nes gausiai susirinkę žmonės eidavo į suvereną reikalaudami ar grasindami. Tokia žmonių masė buvo savotiškas senovės laikų viešas organas.
Šiuolaikinėmis sąlygomis gyventojų ir valdžios institucijų sąveikai buvo sukurti Viešieji rūmai - tai yra valstybinė įstaiga, atsakinga už eilinių šalies piliečių teisių ir interesų laikymosi stebėjimą.
