Dažnai viena ir ta pati problema, kurią kartais ignoruoja komunalinės paslaugos, vietos savivaldos sistema, yra akys. Tai yra nelegalus alkoholinių gėrimų pardavimas, ypač nepatenkinta kelių, natūralių sąvartynų būklė. Ką daryti? Kaip kviesti vietos valdžios institucijas imtis veiksmų? Tatarstano Respublikoje tai tapo įmanoma padedant tarnybai „National Control RT“. Čia kiekvienas gali palikti pranešimą apie problemą, kurios niekas nenori spręsti. Ir laukite ne tik jo panaikinimo, bet ir piniginio atlygio už savo pilietinę veiklą! Apie šią funkciją plačiau kalbėsime vėliau.
Paslaugos paleidimas
„Tatarstano Respublikos (Tatarstano Respublikos) nacionalinė kontrolė“ darbą pradėjo 2012 m. Balandžio mėn. Paslaugą kūrėjai sumanė kaip leidinių ir piliečių pranešimų sistemą, o taip pat ir vėlesnę respublikos valdžios institucijų, kaimo gyvenvietės, gatvės, rajono ar miesto reakciją į juos.
„Nacionalinės kontrolės RT“ tarnybos darbą reglamentuoja šie teisės aktai:
- Tatarstano Respublikos Prezidento dekretas Nr. 408 (2012) „Dėl informacinės valstybės sistemos„ Liaudies kontrolė “.
- Tas pats Tatarstano Respublikos GIS darbas „Liaudies kontrolė“ yra reglamentuotas tiek šiuo dekretu, tiek Respublikos ministrų kabineto nutarimu Nr. 676 (2012).
Apie aptarnavimą
Pagrindinis „Tatarstano Respublikos nacionalinės kontrolės“ uždavinys - atkreipti dėmesį į neatidėliotinas gyventojų problemas naudojantis viešaisiais ištekliais. Tai taip pat yra efektyvaus Tatarstano žmonių respublikinės valstybės valdžios institucijų veiklos įvertinimo mechanizmo sukūrimas.
Pranešti apie įdomų šios paslaugos klausimą yra labai paprasta. Būtina aiškiai, išsamiai ir aiškiai išdėstyti klausimo esmę, nurodyti vietą, pridėti įrodymų nuotraukas. Ką galima pranešti? Beveik visos mūsų realybės problemos - paslauga apima 63 skambučių kategorijas!
Portalo paskirtis
Vyriausybės tarnybos „Žmonės kontroliuoja“ tarnybas leidžia ne tik pranešti apie problemą, bet ir įvertinti valdžios sprendimų kokybę. Tiek pareiškėjas, tiek visi portale registruoti asmenys gali suteikti teigiamą arba neigiamą įvertinimą. Remiantis jais, nustatomas išspręstos problemos vidurkis. Jau dabar iš to gana lengva nustatyti, ar gerai veikia viena ar kita agentūra, ministerija, kiek ji dirba gyventojams.
Be to, kiekvienas GIS RT „Žmonių valdymas“ užsiregistravęs pilietis gali ne tik pranešti apie problemą, bet ir palaikyti kito vartotojo pranešimą tuo atveju, kai jis jaudina.
Nereikia galvoti, kad tai bergždžias projektas, kuris „nieko neišsprendžia“. Nuo 2013 m. Balandžio mėn. Reagavimo į piliečių pranešimus kontrolė patikėta žmogaus teisių komisaro biure Tatarstane.
Pranešimų kategorijos
Kaip parašyti skundą „Nacionalinei kontrolės RT“? Viskas paprasta - užsiregistruok respublikos viešųjų paslaugų portale, eik į skyrių „Nacionalinė kontrolė“. Ten galite pridėti pranešimą apie įvykį, pažeidimą, kuris jus neramina. Pasirinkite tinkamą pranešimo kategoriją:
- Sąvartynai.
- Automobiliai už važiuojamosios kelio dalies, trukdantys pravažiavimui ar pravažiavimui.
- Kraštovaizdžio.
- Benamiai gyvūnai.
- Oro.
- Vanduo.
- Darželis
- Prieinama aplinka.
- Būsto ir komunalinės paslaugos.
- Būsto statyba.
- Individualių verslininkų teisių apsauga.
- Pastatai.
- Žemės sklypai.
- Innopolis.
- Kapitalinis remontas.
- Korupcijos socialinėje srityje atvejai.
- Korupcija žemės gerinimo srityje.
- Korupcija viešuosiuose pirkimuose.
- Korupcija švietimo srityje.
- Korupcija būsto sektoriuje.
- Korupcija pramonėje.
- Verslumo korupcija.
- Socialinės paramos priemonės.
- Mobilusis ryšys.
- Nacionalinis inventorius.
- Pažeidimai kuriant lauko reklamą.
- Nelegalūs lošimai ir panašiai.
Gaunamas materialinis atlygis
Straipsnio pradžioje pranešėme, kad už pranešimą piliečiui apie Tatarstano Respublikos viešųjų paslaugų tarnybos „Liaudies kontrolė“ (Kazanė ir kiti respublikos miestai) problemą reikia mokėti piniginį atlygį. Ir tai nėra tušti žodžiai. Pažvelkime konkrečiai.
Visiems Tatarstano Respublikos piliečiams garantuojama 1–3 tūkst. Rublių materialinė išmoka. Norėdami jį gauti, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Registruotis oficialiame respublikos viešųjų paslaugų portale. Jei jau užsiregistravote, tiesiog prisijunkite įvesdami savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Pati registracija yra įprasta interneto vartotojui. Turite spustelėti mygtuką „Registruotis“, nurodyti savo mobiliojo telefono numerį. Kitame lange paslauga pasiūlys naudojimosi svetaine taisykles. Patikrinkite juos. Jei taisyklės jums nesukelia jokių skundų, sutikite su jomis pažymėdami langelį. Be to neįmanoma dirbti su portalu. Tada sistema išsiųs slaptažodį SMS žinute į jūsų telefoną. Norėdami pradėti naudotis portalu, įveskite prisijungimo vardą (savo mobiliojo telefono numerį) ir slaptažodį (tą patį kodą, kuris buvo pristatytas SMS žinute).
- Eikite į viešųjų paslaugų skyrių „Liaudies kontrolė“.
- Palikite pranešimą apie problemą, kuri jus neramina. Būtinai pasirinkite kategoriją. Pavyzdžiui, „Teisės aktų pažeidimas etilo alkoholio, alkoholio turinčių / alkoholinių produktų gamybos ir pardavimo srityse Tatarstano teritorijoje“.
Pranešimai apie atlygį
Galite pateikti skundą Tatarstano žmonių kontrolei ir gauti materialinę kompensaciją už jūsų abejingumą, palikdami pranešimus šiose kategorijose:
- Prekybos taisyklių pažeidimas. Tai apima tokias problemas: alkoholinių gėrimų pardavimas laikotarpiu nuo 22.00 iki 10.00, prekybos įmonės, prekiaujančios alkoholiu, buvimo vieta šalia vaikų, švietimo, švietimo įstaigų, alkoholio pardavimas be licencijos, alkoholio pardavimas neleistinose vietose, padirbtų alkoholinių gėrimų pardavimas, alkoholio turinčių skysčių pardavimas tokiu būdu. vadinamas „dvejopu tikslu“.
- Maitinimas. Čia galite skųstis dėl to, kad nėra valstybinės viešojo maitinimo įmonės valstybinės licencijos prekiauti alkoholiniais gėrimais, taip pat dėl viešojo maitinimo įmonės, prekiaujančios alkoholio turinčiais produktais, įsikūrimo šalia medicinos, švietimo ir vaikų įstaigų esančioje teritorijoje.
- Neteisėta alkoholio turinčių, alkoholinių gėrimų, etilo alkoholio gamyba ir (arba) prekyba. Pažeidimai kategorijoje yra šie: nelicencijuota, amatininkiška alkoholio gamyba visų rūšių garažuose, slaptos dirbtuvės, išpilstymas į butelius, didelio masto alkoholio turinčių alkoholinių gėrimų perdirbimas, alkoholio produktų (taip pat ir iš užsienio) kontrabanda (neteisėtas gabenimas).
Pareigūnai, neviršydami savo galių, privalo reaguoti į piliečių pareiškimus, atlikti išsamų šių vietų auditą. Jei pažeidimą nustatys jie, tada Tatarstano valstybinė alkoholio inspekcija sumokės materialinę kompensaciją suinteresuotam piliečiui.
Apeliacinio skundo pagrindai
Dėl kokių problemų piliečiai kreipiasi į Tatarstano (Kazanė) „Žmonių kontrolę“? Apsvarstykite naujausius pavyzdžius:
- Sustabdyti geriamojo vandens tiekimą kaime.
- Aplinkosaugos standartų pažeidimas statant automobilių rinką Kazanėje.
- Neleistinas savaiminis sąvartynas laisvoje aikštelėje.
- Trūksta aukštos kokybės kelių infrastruktūros kaime.
- Rusijos teisės aktų reikalavimų dėl daugiabučio namo turto priežiūros pažeidimas.
- Trūksta gatvių apšvietimo.
- Darbdavys nesumoka už tai, kad pasikliauna nedarbingumo atostogomis.
- Šaltis, varvekliai ant vaikų ugdymo centro stogo.
- Sanitarinių normų pažeidimas buitinių atliekų saugojimo vietoje.
- Uždaroji akcinė bendrovė vėluoja mokėti atlyginimus savo darbuotojams.
- Nepakankamas įėjimų į gyvenamąjį namą remontas.
- Trūksta reikiamo kelio ženklo esant prastam matomumui greitkelyje.
- Vienišų motinų tėvų teisių atėmimas.
2012 m. Rodikliai
Po trijų mėnesių nuo paslaugos teikimo pradžios buvo apibendrinti šie rezultatai:
- Piliečių kreipimųsi skaičius: 650. Portale juos palaikė dar 8, 2 tūkst. Žmonių.
- Dažniausios pranešimų kategorijos: kelių tinklo būklė, sąvartynai, eismo organizavimas respublikoje, teritorijos gerinimas.
- Didžioji dauguma pranešimų portale yra iš Kazanės gyventojų.
- Be portalo, buvo paleista patogi mobilioji aplikacija. Ir turiu pasakyti, kad pradėjus dirbti, skambučių į Žmonių kontrolės tarnybą skaičius labai padidėjo.
2016 metų rodikliai
2016 m. Buvo tokie paslaugos rodikliai:
- Kiekvieną dieną portalas iš piliečių gauna vidutiniškai 120 pranešimų.
- 2016 m. Iš Tatarstano gyventojų buvo gauta 43 tūkst. Pranešimų. Tai 46% daugiau nei pernai.
- Iš visų 74% prašymų buvo sėkmingai išspręsti.
- Įvestos 54 pranešimų kategorijos. Populiariausi iš jų yra kraštovaizdžio tvarkymas, kelių tinklo remontas ir priežiūra, eismo valdymas, komunalinės paslaugos.
- Vienas iš respublikos gyventojų už pranešimus apie neteisėtus alkoholio prekybos taškus gavo 54 000 rublių.
- Kitas aktyvistas iš Kazanės portalui paliko 1200 žinučių apie kelio sprendimo saugumą. Be to, 900 iš jų gavo teigiamą sprendimą.
