Veiklos įvertinimo sistema leidžia padidinti jos efektyvumą. Tai taikoma tiek vienai organizacijai, tiek visai visuomenei. Veiklos vertinimas daugeliu atvejų priklauso nuo jį atliekančio žmogaus elgesio.
Tai gali būti ir efektyvu, ir neveiksminga, o tai turi įtakos darbo sėkmei. Pavyzdžiui, prekybos veikloje pardavimų augimas gali būti laikomas teigiamu rezultatu, o vadybinėje veikloje - koordinuotas ir organizuotas visos komandos darbas.
Koks yra vertinimo kriterijus?
Bet norint įvertinti bet kurio darbuotojo veiklos kokybę, reikia išsiaiškinti, pagal kokius kriterijus jis bus vertinamas. Koks yra kriterijus? Sąvokų kalba tai būdinga tam tikrai veiklai, kuri, pasak ekspertų, yra savotiškas „standartas“. Norint pasiekti tiek asmens, tiek visos organizacijos tikslus, reikia pasiekti šį standartą.
Vertinimo kriterijų klasifikacija
Koks yra kriterijus, mes sužinojome, dabar bandysime išsiaiškinti, kokiu pagrindu jie yra sugrupuoti. Atsižvelgiant į veiklos apimtį, išskiriami labai specializuoti ir korporaciniai kriterijai. Jei pastarieji be išimties turėtų atitikti visus įmonės darbuotojus ar narius, specializuoti yra svarbūs tik tam tikrai profesijai ar konkrečiai darbo vietai.
Pagal vertinimo objektą išskiriami kiekybiniai ir kokybiniai kriterijai. Kas yra kiekybinis kriterijus? Jos reikšmė labai aiški: pagal pasiektus rezultatus galima spręsti apie užduočių vykdymo savalaikiškumą ir apimtį. Kokybiniai kriterijai yra šiek tiek sudėtingesni. Tai, visų pirma, apima atlikto darbo kokybę, kuri dažnai yra svarbesnė už kiekį. Taip pat kokybės rodikliai apima individualias darbuotojo savybes, nustatytas naudojant specialius testus, skales, anketas. Asociatyvumas, iniciatyvumas, emocinis stabilumas turės didelę reikšmę norint sėkmingai pasiekti užsibrėžtus rezultatus.
Analizės kriterijai: vaizdas iš šono
Dažnai galite išgirsti, kad patikimiausią informaciją teikia objektyvūs vertinimo kriterijai. Jie egzistuoja beveik bet kurioje veikloje kaip standartai, normos ir vidutiniai darbo našumo rodikliai. Bet kartais laimėjimai vertinami ir subjektyviai. Koks yra tokio pobūdžio kriterijus? Tai yra vertinimo rodiklis, pagrįstas autoritetinga nuomone „iš išorės“. Pavyzdžiui, teisingas darbuotojo elgesys gali būti įvertintas remiantis subjektyvia kolegų nuomone arba tiesioginiu vadovu.
Galiausiai kriterijai skirstomi į paprastus ir vientisus. Naudodamiesi tais pačiais minėtais subjektyviais rodikliais, galite gauti informacijos apie bet kurio darbuotojo darbo kokybę, apie jo elgesį komandoje, konflikto lygį ar kitas savybes. Manoma, kad tokie kriterijai yra paprasti. Jei informacija apie įvairius veiklos aspektus sujungiama į vieną rodiklį, galime kalbėti apie integruotą vertinimą. Kitaip tariant, neatsiejamas kriterijus yra paprastų rinkinys.
