Neįmanoma įsivaizduoti jokio šiuolaikiško įmonės biuro be mini telefonų stoties. Galų gale šis prietaisas yra atsakingas už aukštos kokybės vidinių ryšių organizavimą ir racionalų miesto telefono linijų naudojimą. Šiandien kovos tarp biuro darbuotojų dėl teisės skambinti iš vienintelio turimo telefono numerio yra praeitis. Šiais laikais ši problema išspręsta naudojant išorines ir vidines linijas. Televizijos linijų telefono numerių nereikia didinti. Kaip išsirinkti PBX biure ir kaip jį įdiegti? Atsakymus į šiuos ir kitus klausimus rasite šiame straipsnyje.
Kas yra PBX?
„Office PBX“ yra maža automatinė telefono stotelė. Jis skirtas aptarnauti nedaug miesto numerių. Turėdama tokį įrenginį, įmonė gali sau leisti neskirti atskiros eilutės kiekvienam naudojamam numeriui. Dėl to sumažėja skambučių kainos.
PBX koncentruoja liniją. Dėl to, kad kiekvienas iš jų naudojamas intensyviau, įmonė gali atsisakyti dalies fiksuotų numerių arba užtikrinti normalų įmonės funkcionavimą, jei jų trūksta.
Mini automatinių telefono stotelių darbo principas yra panašus į daugiakanalių stočių, kuriose dirba telefono ryšio operatoriai, darbą. Skirtumas yra tik aptarnaujamų kambarių skaičius. Įrengiant biurą šis skaičius yra daug mažesnis. Be to, mini-ATS būdingas suskirstymas į vidines ir išorines linijas.
Kaip išsirinkti PBX biure? Skaitykite daugiau apie tai žemiau.
Kaip išsirinkti biuro PBX?
Norint teisingai pasirinkti perkant PBX, reikia nuspręsti dėl įvesties duomenų ir nurodyti norimus kriterijus.
Įvestis nurodo galimų fiksuotų linijų skaičių ir norimą darbo plėtinių skaičių. Standartinis paskirstymas yra toks: kiekviena miesto linija atitinka 3-4 vietinius. Bet kokiu atveju, nustatant aptarnaujamų kambarių skaičių, rekomenduojama pasikonsultuoti su specialistu įrengiant PBX biure. Mažiausia tokio įrenginio talpa yra 3 fiksuotos linijos ir 8 vidiniai abonentai.
Būtina išsiaiškinti, ar įdiegus biuro PBX liks laisvų išorinių ir vidinių kanalų. Tokių atsargų neturėtų būti daug, tačiau artimiausiu metu visiškai jų neturint, gali kilti nemažai problemų. Mes neturime pamiršti apie vidines faksų ir modemų linijas.
Jūs taip pat turėtumėte nuspręsti dėl gamintojo. Populiariausios įmonės, kurios gamina PBX biure, yra „Panasonic“ ir LG.
Yra keletas svarbių klausimų, kuriuos tereikia aptarti su PBX ryšio specialistu:
- įmontuoto adapterio, skirto nepertraukiamo maitinimo akumuliatoriams prijungti, buvimas;
- kompiuterio, kuris veda derybų protokolus, jungties poreikis;
- galimybė tolygiai nustatyti krovinio paskirstymo režimą kiekvienoje miesto linijoje.
Dabar jūs žinote, kaip pasirinkti PBX biure. Atėjo laikas sužinoti daugiau apie pagrindines šio įrenginio funkcijas.
Pagrindinės funkcijos, kuriose yra PBX
„Office PBX“ atlieka šias pagrindines funkcijas:
- Skambučių peradresavimas Ši funkcija yra pati populiariausia, nepriklausomai nuo įmonės veiklos rūšies. Tai leidžia nukreipti gaunamą skambutį faksu arba konkrečiam įmonės darbuotojui. Norėdami tai padaryti, tiesiog surinkite atitinkamą papildomo telefono numerį telefono telefone ir pakabinkite. Išorė išgirs melodiją, kol užmegztas naujas ryšys. Jei konkretaus darbuotojo nėra vietoje arba jo linija užimta, išorinis skambutis bus grąžintas į sistemos telefoną.
- Skambučio „perėmimas“. Ši funkcija reikalinga tuo atveju, kai vienas iš darbuotojų perėjo prie kito darbalaukio, o tuo metu jo telefonas suskambėjo. PBX biure leidžia šiam darbuotojui skambinti net judant perimetru. Tam darbuotojas turės surinkti tam tikrą skaičių kombinaciją bet kuriame įrenginyje.
- Skambučio metu gaukite skambutį. Jei pokalbio metu gaunamas lygiagretus skambutis, ragelyje bus girdimas tam tikras signalas. Įvedę paprastą kodą, galite atsiliepti į šį skambutį.
- Ryšio tvarka. Jei nesėkmingi bandymai pasiekti fiksuoto telefono numerį, kuris yra nuolat užimtas, turite surinkti specialų kodą. PBX praneš jums, kad reikiama linija buvo paleista, ir ryšys bus užmegztas automatiškai.
- "Sekite paskui mane". Ši funkcija leidžia nukreipti į bet kuriuos vidinius numerius biuro perimere. Taigi darbuotojas gali nebūti darbo vietoje, tačiau visus priimamus skambučius jis priims.
- Konferencijos skambutis. Ši funkcija leidžia prisijungti vieną ar daugiau papildomų dalyvių prie telefoninio pokalbio. Konferencijos dalyviai gali būti tiek vidiniai, tiek išoriniai abonentai.
- Ryšys su pokalbiu. Šios funkcijos dėka vadovas gali bet kada susisiekti su savo pavaldiniais, net jei tuo metu vyksta telefoninis pokalbis. Tik abonentas, turintis atitinkamą prioriteto lygį, gali prisijungti prie pokalbio. Šį procesą lydi garso signalas. Diegiant ir konfigūruojant PBX, priskiriami atitinkami prioritetų lygiai.
Papildomos PBX savybės
Be pagrindinių funkcijų, kurias pagal nutylėjimą turi „Office PBX“, yra ir keletas papildomų funkcijų, kurios yra naudingos konkrečiu atveju. Kai kurie iš jų aprašyti žemiau.
Jei registratorius yra užimtas sistemos telefono, įeinantis skambutis gali būti eilėje. Išorinis abonentas negirdės pyptelėjimo, bet balso pranešimą, kurį galite sukurti patys. Tai gali būti reklaminė žinutė arba paprastas prašymas išlikti eilėje.
Kita galimybė šiek tiek atleisti sekretorių - suteikti išorės abonentams teisę patiems surinkti reikiamą vidinį konkretaus įmonės darbuotojo numerį.
Galimybė naudotis kalbų procesoriais suteikia galimybę kiekvieną pratęsimą aprūpinti atsakikliu. Be to, toks balso paštas leidžia apdoroti gaunamus skambučius nedalyvaujant operatoriams.
Norint nustatyti, kuris iš darbuotojų skambino tolimaisiais ar tarptautiniais skambučiais, kiekvienam darbuotojui galima išduoti asmens kodą, kuriuo naudodamasis asmuo galės naudotis tolimojo ryšio priemonėmis. Jei darbuotojas neturi specialaus skaičių rinkinio, tada jis negalės skambinti į mokamą telefono liniją.
Žemiau bus aprašyti tiek standartiniai, tiek modernūs biuro centrinių telefonų tipai.
Analoginis PBX
Analoginiai PBX telefonai gali būti naudojami, kai vidinių abonentų skaičius ne didesnis kaip penkiasdešimt, o telefonų tinklo funkcionalumui nėra keliami aukšti reikalavimai.
Tokia įranga kalbą paverčia impulsiniu ar nuolatiniu elektriniu signalu, kurio amplitudė skiriasi. Iki šiol analoginiai mini PBX gali aptarnauti iki 46 prievadų.
Pagrindinis tokios įrangos pranašumas yra mažesnės išlaidos, palyginti su skaitmenine, esant to paties pajėgumo rodikliams. Analoginių PBX trūkumas yra nedidelis aptarnavimo funkcijų skaičius.
Skaitmeninis PBX
Skaitmeniniai PBX gali aptarnauti daugiau nei 50 prievadų. Tokia įranga kalbą paverčia dvejetainiais impulsų srautais, naudodama impulsų kodo moduliavimo techniką.
Skaitmeniniai PBX, palyginti su analoginiais, kainuoja brangiau. Bet dėka to, toks įrenginys turi daugybę aptarnavimo funkcijų. Be to, šiuos PBX yra daug lengviau įdiegti biuruose.
Belaidis PBX
Biuro belaidžiai PBX telefonai suteikia darbuotojams mobilumo ir nereikalauja laidų. Naudodamiesi tokiu prietaisu, darbuotojai turi belaidžius telefonus, su kuriais jie gali judėti per visą perimetrą.
Skirtingai nuo korinio, belaidis ryšys yra nemokamas. Tokių mini automatinių telefono stotelių talpa gali būti padidinta be jokių problemų. Šiam ryšiui veikti nereikia leidimų.
Skirtingai nuo laidinių telefonų, radijo imtuvai yra apsaugoti nuo klausymo ir slapto ryšio. Garso kokybė naudojant belaidį PBX apibūdinama kaip aukšta.
Virtualus PBX
Virtualus PBX biuras yra naujausių technologijų produktas. Jis yra interneto operatoriaus serveryje, nereikalauja įsigyti papildomos įrangos ir veikia biure esančio tinklo pagrindu.
Naudojant tokią įrangą, komunikacijos išlaidos sumažinamos iki minimumo. Jei reikia, šio PBX talpa padidinama labai greitai.
Jei įstaiga pakeitė vietą, turimų telefono numerių keisti nereikia. Taip pat nereikia skambinti specialistams, norint įdiegti ir prijungti tokį PBX - visa kontrolė vykdoma internetu.
PBX naudojant GSM
Mini PBX GSM biuras yra skirtas organizuoti telefoninį ryšį tose vietose, kur nėra galimybės įprasta linija, bet yra mobiliojo ryšio operatoriaus signalas.
GSM vartai padeda padidinti išorinių linijų skaičių, tuo pačiu sumažindami biuro išlaidas mobiliajam ryšiui. Jį galima įdiegti bet kuriame pastate, mieste ar šalyje, kur bus jūsų IP tinklas. Mini biuro, naudojančio tokią įrangą, PBX telefonija suteikia galimybę skambinti kuo daugiau mobiliųjų skambučių naudojant internetą ar įmonės tarifą, kai jie yra mažesni už įprastą skambučių kainą.
Biuro PBX įrengimas
PBX diegimas biure apima projektavimą ir konfigūravimą. Įsiklausydami į tokios įrangos prijungimo specialisto nuomonę, turite nustatyti jums tinkamiausias galimybes ir būtiną telefono stotelės talpą.
Kitas įrengimo etapas yra įrangos montavimas. Paprastai jis yra specialios spintelės viduje. Prijungę išorinius ir vidinius prievadus, visi laidai yra kertami ir pažymimi bei atliekamas pradinis sistemos bandymas.
Kitas žingsnis yra PBX programavimas ir konfigūravimas. Šis procesas yra visiškai individualus konkrečiam klientui, nes kiekvieno norai ir reikalavimai yra skirtingi.
Jei įmonės biurai yra keliuose pastatuose, tada kiekvienas iš jų turėtų įkurti savo PBX, kuris bendraus tarpusavyje naudodamas skaitmeninį ar analoginį kamieną. Paprastai naudojamas vienas sistemos telefonas, įdiegtas pas sekretorių. Likę darbuotojai turėtų būti aprūpinti įprastais aparatais. Jei visiems darbuotojams prireiks aprūpinti sistemos telefonais, reikės įsigyti papildomas PBX sistemines plokštes, kurios pareikalaus papildomų išlaidų.
